Devoluciones y Cancelación del Contrato

Devoluciones y Cancelación del Contrato

Si algo no salió como esperabas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Si el producto tiene algún defecto o no corresponde con lo que pediste, puedes devolverlo sin señales de uso, sin estrenar y en su estado original (sin personalización).

Derecho de desistimiento (14 días)

Según la Ley 24/2014, tienes 14 días para cancelar una compra hecha a distancia, sin necesidad de dar explicaciones.
⚠️ Importante: este derecho no aplica a:

  • Productos hechos a medida o personalizados;

  • Servicios que ya hayan empezado con tu consentimiento, sabiendo que pierdes el derecho de desistimiento.

En el caso de productos personalizados que tengan algún problema, escríbenos para revisarlo y darte una solución.

Cómo hacer una devolución

  1. Avísanos de que quieres devolver el pedido:
    mándanos un email a info@bobmerch.eu con:

    • nº de pedido,

    • artículos a devolver,

    • nombre y dirección,

    • IBAN para el reembolso (si aplica),

    • fotos si hay defecto.

  2. Envíanos el producto en un plazo de 14 días después de tu aviso.

  3. Costes de devolución: los gastos de envío corren por tu cuenta.
    Dependen del peso/volumen y la dirección de origen — aprox. entre 10 € y 150 €.

  4. Reembolso: lo hacemos por el mismo método de pago cuando recibamos y revisemos los artículos.

Condiciones importantes

  • El artículo debe llegar sin usar, completo y en su estado original.

  • Los artículos personalizados no se pueden devolver por arrepentimiento; solo gestionamos casos de defecto o error en el pedido.

Dirección y contacto

Bob Merch (Prodigio – Solução Sustentável LDA)
Av. da Boavista 2121, 1º andar, S101, 4100-134 Porto, Portugal
📩 info@bobmerch.eu
📞 +351 915 916 682

BobMerch X Associações

Objetivo da parceria

Criar uma linha oficial de hoodies da escola que:

  • Reforçe a identidade dos alunos.

  • Seja usada com orgulho, à semelhança do que acontece no ensino universitário.
  • Gere financiamento para as atividades da Associação de Estudantes
Etiqueta de botón

BobMerch X Associações

Papel da Associação de Estudantes

A Associação de Estudantes é responsável por:

  • Representar os alunos no projeto
  • Validar o design final (cores, texto, símbolos da escola)
  • Divulgar a iniciativa junto dos alunos (Instagram, WhatsApp, cartazes, etc.)

👉 Não é necessário tratar de produção, pagamentos ou logística.

BobMerch X Associações

Papel da BobMerch

A BobMerch é responsável por:

  • Desenvolvimento do design do hoodie
  • Produção dos hoodies
  • Gestão das encomendas
  • Entrega dos produtos

Tudo o processo é tratado de forma profissional e organizada.

BobMerch X Associações

Modelo de Funcionamento

  • Os hoodies são vendidos em pré-encomenda
  • Cada aluno encomenda diretamente o seu tamanho
  • A produção acontece após o período de encomendas
  • A Associação sabe antecipadamente o resultado financeiro do projeto

BobMerch X Associações

Modelo Financeiro

  • A Associação compra os hoodies a preço de revendedor
  • Cada venda gera uma margem direta para a Associação
  • Quanto mais alunos participarem, maior o financiamento obtido

Exemplo simples:

Numa escola com 1.000 alunos, se apenas metade comprar um hoodie, o valor gerado pode ultrapassar 15.000€ em vendas.