Devoluções e Cancelamento do Contrato

Devoluções e Cancelamento do Contrato

Se algo não correu como esperava, não se preocupe, estamos aqui para ajudar.
Se o produto tiver algum defeito ou não corresponder ao que pediu, pode devolvê-lo sem sinais de uso, sem estrear e no seu estado original (sem personalização).

Direito de desistência (14 dias)

De acordo com a Lei 24/2014, tem 14 dias para cancelar uma compra feita à distância, sem necessidade de dar explicações.
⚠️ Importante: este direito não se aplica a:

  • Produtos feitos à medida ou personalizados;

  • Serviços que já tenham começado com o seu consentimento, sabendo que perde o direito de desistência.

No caso de produtos personalizados que tenham algum problema, escreva-nos para rever e dar-lhe uma solução.

Como fazer uma devolução

  1. Avise-nos que quer devolver a encomenda:
    envia-nos um email para info@bobmerch.eu com:

    • nº de encomenda,

    • artigos a devolver,

    • nome e morada,

    • IBAN para o reembolso (se aplicável),

    • fotos se houver defeito.

  2. Envia-nos o produto no prazo de 14 dias após o teu aviso.

  3. Custos de devolução: os portes de envio são da tua responsabilidade.
    Dependem do peso/volume e da morada de origem — aprox. entre 10 € e 150 €.

  4. Reembolso: efetuamos pelo mesmo método de pagamento quando recebermos e verificarmos os artigos.

Condições importantes

  • O artigo deve chegar sem uso, completo e no seu estado original.

  • Os artigos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento; só tratamos casos de defeito ou erro na encomenda.

Morada e contacto

Bob Merch (Prodigio – Solução Sustentável LDA)
Av. da Boavista 2121, 1º andar, S101, 4100-134 Porto, Portugal
📩 info@bobmerch.eu
📞 +351 915 916 682

BobMerch X Associações

Objetivo da parceria

Criar uma linha oficial de sweatshirts com capuz da escola que:

  • Reforce a identidade dos alunos.

  • Seja usada com orgulho, tal como acontece no ensino universitário.
  • Gere financiamento para as atividades da Associação de Estudantes
Etiqueta de botão

BobMerch X Associações

Papel da Associação de Estudantes

A Associação de Estudantes é responsável por:

  • Representar os alunos no projeto
  • Validar o design final (cores, texto, símbolos da escola)
  • Divulgar a iniciativa junto dos alunos (Instagram, WhatsApp, cartazes, etc.)

👉 Não é necessário tratar da produção, pagamentos ou logística.

BobMerch X Associações

Papel da BobMerch

A BobMerch é responsável por:

  • Desenvolvimento do design do hoodie
  • Produção dos hoodies
  • Gestão das encomendas
  • Entrega dos produtos

Todo o processo é tratado de forma profissional e organizada.

BobMerch X Associações

Modelo de Funcionamento

  • Os hoodies são vendidos em pré-encomenda
  • Cada aluno encomenda diretamente o seu tamanho
  • A produção ocorre após o período de encomendas
  • A Associação conhece antecipadamente o resultado financeiro do projeto

BobMerch X Associações

Modelo Financeiro

  • A Associação compra os hoodies a preço de revendedor
  • Cada venda gera uma margem direta para a Associação
  • Quanto mais alunos participarem, maior o financiamento obtido

Exemplo simples:

Numa escola com 1.000 alunos, se apenas metade comprar um hoodie, o valor gerado pode ultrapassar 15.000€ em vendas.