Âmbito de aplicação
Estes Termos e Condições regulam a utilização deste site e as condições de compra dos produtos oferecidos pela Prodigio - Solução Sustentável (NIF 508669332), com sede na Av. da Boavista 2121, 101, 4100-134 Porto, Portugal. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara aceitar integralmente estes Termos e Condições.
Produtos e personalização
Os produtos comercializados pela Prodigio - Solução Sustentável destinam-se a empresas, marcas e eventos. A personalização é realizada apenas após aprovação prévia dos artes finais pelo cliente. Podem existir pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento devido às características do processo produtivo.
Encomendas
As encomendas são consideradas válidas após confirmação por escrito e/ou pagamento do adiantamento acordado. A Prodigio - Solução Sustentável reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de erro evidente nos preços, falta de stock ou incumprimento por parte do cliente.
Preços e pagamentos
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem o IVA em vigor. As condições de pagamento são comunicadas no momento da realização da encomenda.
Prazos de entrega
Os prazos de produção e entrega variam consoante os produtos e a técnica de personalização escolhida. A Prodigio - Solução Sustentável compromete-se a informar o cliente de qualquer atraso.
Devoluções e reclamações
Os produtos personalizados não são suscetíveis de devolução, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à Prodigio - Solução Sustentável. As reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo máximo de 8 dias após a receção da encomenda.
Jurisdição competente
Em caso de litígio, a jurisdição competente será a dos tribunais do Porto (Portugal), com renúncia expressa a qualquer outra.
2. Política de Privacidade
Prodigio - Solução Sustentável – Política de Privacidade
Na Prodigio - Solução Sustentável respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os dados pessoais dos utilizadores deste site, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo tratamento
Prodigio - Solução Sustentável, NIF 508669332, Av. da Boavista 2121, 101, 4100-134 Porto, Portugal.
Recolha de dados
Podemos recolher dados como nome, correio eletrónico, telefone e empresa no âmbito de pedidos de contacto, orçamentos ou encomendas.
Finalidade
Os dados são utilizados exclusivamente para comunicação com clientes, gestão de encomendas e envio de informação relacionada com os serviços da Prodigio - Solução Sustentável.
Cessão de dados
Os dados não são partilhados com terceiros, salvo quando necessário para cumprir obrigações legais ou gerir envios.
Conservação de dados
Os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para os fins acima mencionados.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores podem solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais escrevendo para [email de contacto de Prodigio - Solução Sustentável].
3. Política de Devoluções e Reclamações
Prodigio - Solução Sustentável – Política de Devoluções e Reclamações
Produtos personalizados
Por se tratar de produtos personalizados, as encomendas não poderão ser devolvidas salvo em casos de defeito de fabrico ou erro atribuível à Prodigio - Solução Sustentável.
Produtos sem personalização
No caso de produtos não personalizados, o cliente poderá exercer o direito de desistência num prazo de 14 dias a contar da receção, desde que o produto esteja em perfeito estado, na sua embalagem original e sem sinais de uso.
Procedimento
As devoluções ou reclamações devem ser comunicadas previamente por correio eletrónico para [email de contacto de Prodigio - Solução Sustentável], indicando o número de encomenda e o motivo da devolução.
Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados após a receção e verificação do produto devolvido.
4. Política de Cookies
Prodigio - Solução Sustentável – Política de Cookies
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O que são cookies
As cookies são pequenos ficheiros de texto que se armazenam no dispositivo do utilizador e permitem reconhecer preferências e otimizar a navegação.
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Gestão de cookies
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5. Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Posso pedir apenas 1 unidade?
Não. Trabalhamos principalmente com empresas e aplicamos quantidades mínimas de produção que variam conforme o produto.
2. Que técnicas de personalização oferecem?
Dispomos de bordado, serigrafia, impressão digital e transfer.
3. Qual é o prazo médio de entrega?
Normalmente entre 2 a 4 semanas, dependendo do produto e da técnica de personalização escolhida.
4. Realizam envios para todo o país?
Sim, realizamos envios para toda a Espanha peninsular, Baleares e Canárias. Também podemos enviar para outros países da União Europeia.
5. Como posso solicitar um orçamento?
Só tem de selecionar o produto, indicar quantidades, cores, tamanhos e a técnica de personalização desejada. Também pode anexar o seu logótipo.
